A Secretaria de Saúde, através da Central de Monitoramento Covid-19 é responsável pelo acompanhamento da evolução dos casos suspeitos e confirmados da doença, registrados em Novo Horizonte, se estendendo também aos familiares residentes da mesma casa. Desde o início do funcionamento, o serviço realizou o monitoramento de 7.844 pessoas. As ligações são realizadas durante o período ativo da doença, sendo possível realizar, em média, 12 ligações por paciente. Já que o período de monitoramento vai de 10 a 14 dias, dependendo do resultado do exame. Após passar por atendimento no Centro Covid-19 ou Pronto Socorro da Santa Casa, os casos suspeitos ou positivos são encaminhados a Central de Monitoramento para acompanhamento diário, onde os profissionais de saúde abordam questões técnicas para a prevenção e recuperação da saúde no contexto da COVID, além de oportunizar um momento para esclarecimento de dúvidas e acolhimento emocional aos munícipes. Com o foco no encaminhamento a avaliação médica em tempo oportuno, na sensibilização quanto a importância do isolamento, bem como na identificação de novos possíveis casos, o serviço é realizado exclusivamente por profissionais da Secretaria Municipal de Saúde, capacitados para a abordagem, estruturando a oferta de um teleatendimento de qualidade, que além de ser diferencial ao munícipe, traz dados que podem subsidiar a Gestão para análise e tomada de decisões durante a pandemia. A equipe tem identificado que parte dos pacientes não cumprem as determinações médicas para o isolamento domiciliar. Muitas vezes a equipe liga e não encontra os pacientes, nem os familiares, que também deveriam estar em isolamento. Neste momento é imprescindível que se cumpra o prazo determinado pelo profissional para que a velocidade de propagação do vírus diminua. Reforce as medidas preventivas no seu dia a dia, use máscara, lave as mãos com água e sabão, sempre que possível, use álcool em gel e não compartilhe objetos/utensílios. Larissa Corrêa Diretoria de Comunicação PMNH @ Novo Horizonte, São Paulo

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